Ist das Gerät älter oder neuer? Hast du Zugriff auf die Treiber-CD? Ich gehör ja noch zu der Truppe, die im Lieferumfang immer Treiber-CDs hatten.
Ob du jetzt eine Treiber-CD oder einen runtergeladenen Treiber installierst, wichtig ist einfach:
1. Scanner ausstecken
2. Treiber installieren
3. Wenn der Treiber sagt: "Steck den Scanner ein"
4. erst dann den Scanner einstecken
Das klingt meist total bescheuert, aber zumindest für mich gilt diese Regel. Viele Probleme traten immer auf, weil ich diese einfache Reihenfolge nicht beachtet hatte.